Assistance à distance Catalystia

Installez RustDesk, renseignez notre serveur, puis communiquez-nous votre identifiant. Trois étapes, cinq minutes.

1 Téléchargez RustDesk pour votre appareil

Windows

Si Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur », cliquez sur Informations complémentaires puis Exécuter quand même.

macOS

Au premier lancement, macOS demande les autorisations Accessibilité et Enregistrement d'écran : acceptez-les, sinon le contrôle à distance ne fonctionnera pas.

Linux

iPhone / iPad

Sur iOS, RustDesk permet de prendre la main sur un ordinateur, pas d'être contrôlé.

Android

Autres versions

RustDesk est un logiciel libre. Version proposée ici : 1.4.9.

2 Renseignez notre serveur

Serveur d'ID
rustdesk.catalystia.app
Serveur relais
laisser vide
Serveur API
laisser vide
Key
EgxmaOvj1dwJ8+W8AINYD+nX2+CQHDeJLPufiPWGUSo=
  1. Ouvrez RustDesk, puis Paramètres (icône engrenage ou menu ⋮ à côté de votre ID).
  2. Allez dans Réseau et cliquez sur Déverrouiller les paramètres réseau.
  3. Dans Serveur d'ID, collez rustdesk.catalystia.app. Dans Key, collez la clé ci-dessus. Laissez les autres champs vides.
  4. Validez. En bas à gauche de la fenêtre principale, le voyant doit passer au vert avec la mention « Prêt ».
Sur téléphone ou tablette : menu ⋮ en haut à droite, Paramètres, Serveur ID/Relais, mêmes valeurs.

3 Communiquez-nous votre identifiant

Sur l'écran principal de RustDesk figurent votre ID (9 chiffres) et un mot de passe temporaire. Transmettez-les à votre interlocuteur Catalystia au moment du rendez-vous. Le mot de passe change à chaque session et ne donne aucun accès sans votre accord.

Vous gardez la main à tout moment : fermer RustDesk met fin à la session.